Informations sur les billets
QUESTIONS SUR LES BILLETS
Questions sur les billets
Télécharger à nouveau votre billet, demander une facture, échanger ou vendre vos billets ? Vous pouvez le faire vous-même via l'outil du partenaire de billetterie Paylogic. Sur cette page, vous pouvez lire toutes les informations.
Pour toute question concernant les billets, veuillez consulter le centre d'aide en ligne de notre partenaire Paylogic.
#1 LE BILLET N° 1 A ÉTÉ PERDU ?
Si vous ne trouvez plus votre/vos billet(s) ou si vous avez perdu l'e-mail de confirmation contenant votre/vos billet(s), vous pouvez demander que votre e-mail de confirmation vous soit renvoyé via ce lien.
#2 DEMANDE DE FACTURE
Vous souhaitez demander une facture pour votre achat de billets ? C'est également possible !
- Après avoir commandé vos billets, vous recevrez un e-mail de confirmation. Celui-ci contient l'option "Générer une facture TVA".
- Complétez vos coordonnées.
- Vous recevrez la facture par e-mail.
- C'est fait !
#3 TICKET EXCHANGE: PAYLOGIQ / SEE TICKETS TOOL
Nous attendons tous avec impatience la prochaine édition de ZOUTE GRAND PRIX. Mais il arrive que les plans ou les circonstances changent et que les billets que vous avez achetés ne correspondent plus à vos plans. Grâce à l'outil de Paylogic, vous pouvez vous-même réserver votre billet pour un autre billet. Trouvez le plan étape par étape ici !
COMMENT FONCTIONNE L'OUTIL ?
L'outil d'échange de Paylogic/See Tickets vous permet de modifier votre commande et d'échanger un de vos billets contre un autre.
Lorsque vous utilisez l'outil, vous autorisez Paylogic à invalider votre premier ticket. Vous pouvez ensuite utiliser la valeur du ticket dans une boutique spéciale. Vous y choisissez le ticket que vous souhaitez.
- Si le nouveau billet est plus cher, un paiement supplémentaire vous sera demandé lors du paiement.
- Le nouveau billet est-il moins cher ? C'est dommage. Les montants impayés ne peuvent pas être traités ou payés ultérieurement.
! Veuillez noter que cet outil est lié à la billetterie habituelle. Le billet figurant dans notre billetterie est épuisé ou n'est plus disponible ? Dans ce cas, il n'est pas non plus disponible via l'outil.
COMMENT ÉCHANGER MON BILLET ?
Après avoir complété votre commande de billets, vous avez reçu un e-mail de confirmation. Vous aurez à nouveau besoin de cet e-mail. Il convient de noter que seul l'acheteur principal (la personne qui a passé la commande) peut apporter des modifications à la commande.
En bas de l'e-mail de confirmation, vous verrez le bouton "gérer la commande".
- En cliquant sur ce lien, vous serez redirigé vers la page web
- Vous trouverez ensuite un récapitulatif de votre commande.
- Survolez la troisième option "Autres actions" et sélectionnez "Échanger des billets" dans le menu déroulant.
Une fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez sélectionner les billets de votre commande que vous souhaitez échanger.
Vous serez alors redirigé vers la boutique de billets. Vous y sélectionnerez votre (vos) nouveau(x) billet(s).
Attention ! Si un billet est épuisé, il n'est plus disponible via cet outil d'échange.
Après avoir sélectionné votre nouveau choix, vous le verrez dans le panier d'achat. Le montant de l'ancien billet est alors automatiquement déduit du prix à payer.
Le montant de votre (vos) ancien(s) ticket(s) est-il supérieur à celui de votre (vos) nouveau(x) ticket(s) ? Dans ce cas, veillez à utiliser le montant restant, par exemple en ajoutant des bongs supplémentaires à votre commande. En effet, ce montant ne peut pas être remboursé.
Après avoir effectué votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. A ce stade, vous avez donc une nouvelle commande, avec un nouveau numéro de commande.
Votre ancienne commande contenait-elle d'autres billets ou produits que vous avez conservés ? Si c'est le cas, vous avez maintenant deux commandes.
#4 AUTRE QUESTION
Consultez les questions les plus fréquemment posées sur les billets dans le centre d'aide en ligne de notre distributeur de billets. L'équipe du service clientèle de Paylogic vous aidera davantage.
#5 CHANGER D'EMAIL
Vous avez saisi une mauvaise adresse e-mail ? Pas de panique : notre partenaire de billetterie a développé un outil qui vous permet de modifier vous-même votre adresse e-mail.
- Cliquez sur le bouton ci-dessous.
- Saisissez toutes les informations nécessaires : extrait de compte, date de passation de la commande, référence de paiement, montant payé et adresse électronique correcte.
- Si les informations saisies sont correctes, le système de notre partenaire de billetterie modifiera l'adresse électronique et enverra l'e-mail de confirmation à la nouvelle adresse électronique. Le tour est joué !